PREGUNTAS FRECUENTES
La garantía cubre defectos de fabricación, mano de obra y materiales, siempre y cuando el uso haya sido en condiciones normales. Se pierde la garantía si los productos han sido abiertos o modificados. La reparación o cambio del producto durante la vigencia de la garantía queda a criterio exclusivo de la empresa.
La garantía de productos como salas, sofás, sofás reclinables y muebles es de 1 año por defectos de fabricación.
La garantía de los productos importados es de 2 años por defectos de fabricación.
La garantía de los colchones varía entre 3 a 7 años, dependiendo de la referencia adquirida.
Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Para algunas ciudades, la entrega es gratuita sin costo adicional. Puedes consultar las ciudades dentro de nuestro perímetro de entrega en nuestra página web.
Aceptamos todos los medios de pago, incluyendo tarjetas débito, crédito, botón de pago por medio de PSE, pago en efectivo, o también a crédito con nuestros aliados en sistemas de financiación como: Vanti Listo, Sistecredito, Sufi, Addi y Banco Bogotá. Estas plataformas están sujetas a términos y condiciones para otorgar la financiación.
Es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Elegir los productos que quieres comprar, puedes navegar y filtrar las características de los productos a través de las categorías en el menú o utilizar la barra de búsqueda.
- Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona la medida y agrégalo a tu carrito de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
- Una vez tengas en el carrito de compras tu producto puedes seguir navegando y agregando los productos que desees.
- Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha.
- Verifica que los productos que aparecen son los que deseas comprar y haz clic en CONFIRMAR COMPRA.
- Regístrate y diligencia tus datos personales y datos de envío. Acepta las condiciones de PAGO SEGURO y TÉRMINOS DE ENVÍO.
- Elige el método de pago que desees.
- Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
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6 días calendario para envíos a Bogotá y 15 días calendario para envíos fuera de Bogotá.
Una vez que contemos con tu pago, iniciaremos con el proceso de fabricación y embalaje. Puedes conocer el estado de tu pedido, comunicándote a la línea de atención de ventas online WhatsApp 311 297 3934, o al correo electrónico servicioalcliente@vidagohome.com o través de nuestro chat online.
Comprar en Vidago Home es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos Mercado Pago, cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito y certificado SSL. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.
Puedes hacerlo en nuestro sitio web o también puedes realizar tu compra en nuestro punto de venta principal ubicado en el Centro Comercial Nuestro Bogotá, ubicado en la Av. Car. 86 # 55A – 75. Engativá, Bogotá. Local 2-219.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web, inferiores a $699.000 pesos, serán transportadas con nuestros aliados logísticos. Las compras mayores a este monto serán transportadas en nuestros vehículos disponibles para entregas.
El consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del bien, asumiendo los costos de transporte y demás relacionados con la devolución. Vidago Home tendrá hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero sin hacer descuentos o retenciones de ningún tipo.
- Productos personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor.
- Productos expuestos al uso personal como lencería de cama, almohadas, cojines, protectores de cama, cobertores, edredones, cobijas, sábanas, entre otros.
